Sono fatte salve le disposizioni dell'art. 59 del Codice del consumo che prevede le eccezioni al diritto di recesso in particolare il diritto di recesso è escluso quando il contratto ha ad oggetto la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Il Cliente può presentare la dichiarazione di recesso con qualsiasi mezzo. Preferiamo forma scritta all'indirizzo e-mail Clienti@superpharm.it o utilizzando il modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49 comma I lett. h sul nostro sito web. Per qualsiasi dubbio, non esitate a contattarci al seguente numero di telefono: (+39)0684009633

In allegato alla fattura inviamo anche il modulo di recesso compilato con i prodotti acquistati.

Informazioni dettagliate sul recesso dal contratto di vendita sono descritte nei Termini e Condizioni del Negozio al §8 Recesso dal contratto di vendita.

Al fine di elaborare efficacemente il reclamo, si prega di fornire i seguenti dati: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, oggetto del reclamo e numero d'ordine. Vi preghiamo di specificare le vostre richieste, le circostanze che giustificano il reclamo, la data in cui è stato scoperto il difetto e, se possibile, le fotografie del difetto (in caso di reclamo via e-mail).

Le spese di spedizione del prodotto reclamato sono a nostro carico.

Come da normativa vigente entro un anno dalla consegna il difetto di conformità si presume, salvo prova contraria, esistente al momento della consegna stessa; decorso tale termine deve essere provato che il difetto di conformità fosse presente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati dopo un anno dalla consegna il venditore si riserva di verificare quanto lamentato dall'acquirente prima di accordare a quest'ultimo la soluzione richiesta o la soluzione alternativa prevista dalla legge.

Informazioni dettagliate sui reclami sono descritte nei Termini e Condizioni del Negozio al §7 Garanzie per i consumatori.